Ga naar inhoud


Foto
- - - - -

Storing Software Northerm Unica

storing software

  • Please log in to reply
2 replies to this topic

#1 david

david

    beginner

  • Members
  • Pip
  • 2 Posts:

Geplaatst op: 19 maart 2016 - 02:20

beste forum-leden,

ik heb het volgende probleem. 2,5 jaren geleden hebben wij een geweldige pelletkachel aangeschaft waar we tot kort heel veel plezier van hadden. Ja hadden :unsure: ..... Tijdens het bijvullen van de pellets (waarbij de pelletkachel in de standby modus stond. Kachel slaat namelijk zelf af als er te weinig pellets in zitten) is de usb dat aan het display zit, losgeraakt. Sindsdien (3 weken inmiddels) krijgen wij de kachel niet meer aan. 

 

De display blijft de melding "kalibratie kachel" aangeven. In deze modus gaat de kachel niet verder en wordt er blijkbaar geen signaal meer afgegeven om de kachel te starten. Waarschijnlijk is een "reset" nodig of een software update. Echter heb ik deze software uiteraard niet. 

 

-Voor de zekerheid hebben we de kachel een onderhoudsbeurt gegeven. Maar de monteur gaf aan dat de kachel heel schoon was en dat er geen "hardware" probleem is.

-Het bedrijf waar wij de kachel hebben gekocht, heeft deze type kachel rechtstreeks bij fabriek gekocht in Italy. Alleen is er blijkbaar een zakelijk conflict geweest waardoor zij niet meer (willen) helpen. Het bedrijf lijkt niets te kunnen betekenen.
-Ik heb zelf nog rechtstreeks contact gehad met de fabriek in italie, maar geen reactie terug gehad.

-A.s. maandag schakel ik mijn rechtsbijstand in, maar daarmee is waarschijnlijk het technische probleem voorlopig niet opgelost 

 

Wie o wie heeft advies? Zijn er bedrijven of leden die kunnen helpen?

 

Bijgevoegd bestand  kachel.gif   21,05K   0 Aantal downloads

 



Dielle pelletkachel

#2 Gast_gast_*

Gast_gast_*
  • Guests

Geplaatst op: 20 maart 2016 - 01:17

rechtsbijstand is verloren geld en tijd buiten garantie.

hier is een verkoper van northerm, probeer het daar eens.

http://www.darogi.be/contact.htm

 



#3 david

david

    beginner

  • Members
  • Pip
  • 2 Posts:

Geplaatst op: 20 maart 2016 - 10:12

rechtsbijstand is verloren geld en tijd buiten garantie.

hier is een verkoper van northerm, probeer het daar eens.

http://www.darogi.be/contact.htm

dank voor je reactie! Ik zal contact opnemen. Ik laat je weten hoe het is afgelopen ;)